敲门敲出“楼道”经 “70后”楼道长笔下的平凡与不凡
张海妹一家一户登门走访。武原街道提供

中新网浙江新闻8月18日电“这辈子除了做‘家长’,我唯一做过的‘长’就是楼道长了。”在浙江省嘉兴市海盐县武原街道,有一位楼道长张海妹。平日里,她爱用本子记录下工作中的点点滴滴。恰是在这些平凡却汇聚点滴的工作笔记,书写了楼道长不平凡的责任与担当。

张海妹的日常工作是公交公司的一名安检员。武原街道提供

张海妹是海盐鸿远公交公司的一名安检员,同时也担任了蒋家桥社区城市花园1幢的楼道长。“成为楼道长后,我深刻地感受到了自己身上肩负的使命。”于是,张海妹决定和另一名楼道长两两搭档,在工作之余,一家一户实地走访,进一步了解各户居民的基本情况。

“我们‘70后’虽然掌握先进科技的能力比不上年轻人,但我们有的是做事勤恳、办事认真,为人热情的生活态度。”在领到社区楼道长任务的第一时间,张海妹浑身充满干劲,脑中畅想着和居民打成一片的和谐画面。

然而,事情远远没有她想象得这么简单。“社区居民有较强的防范意识,作为陌生人的我,根本进不了门,更别说什么登记信息。”张海妹无奈地说,“很多次别人以为我是骗子,直接把我推出门外。”

群众的不理解,再加上多次跑空的疲惫,一度让张海妹产生了放弃的念头。可是,看着别的楼道长与居民相处得其乐融融,她转念一想:“既然别人都行,我应该也可以,不能这么轻易放弃!”

于是,张海妹振作精神,再次一户户登门走访。“敲一次不开门,我就敲第二次,直到敲开为止。”张海妹说。

张海妹还记得,那时,她怎么也联系不到刚刚搬入1幢3单元二楼不久的那户人家。“我每次去敲门,都没人在家。”张海妹说,“直到今年6月份,我才看到他们在换门锁,然后就要到了电话号码。”

本以为终于柳暗花明,可谁知,等到张海妹给这户人家打电话,电话那头是一位老人。由于老人普通话不好,张海燕的联系工作一度无法进行下去。“好在我又跑到他们家几趟,最后终于能够顺利给他们发放资料。”

功夫不负有心人。张海妹跑的次数多了,所管辖的楼道居民也开始热情起来,逐渐配合她的工作。“居民们很愿意和我拉拉家常,甚至请我到家里喝茶,也会跟我寻求一些帮助。”对张海妹来说,帮助居民解决问题后得到的赞扬,让她的一切努力都变得值得。

“我还梳理了一些走访经验,整理出管道疏通、房改房修、电力抢修的电话等等,以便在上门走访时能够更好地为邻里服务。”张海妹把这些心得一笔一划地记在了本子上,更记在了心里。

职位虽小,责任不小。从一开始的迷茫无措,到慢慢掌握工作要领,张海妹说,能够为大家服务,让所在楼道的居民生活得更幸福,也让她的生活变得更加丰富多彩。“我很荣幸成为一名楼道长,它让我在8小时工作之余,放下手机,爬上楼梯,做更有意义的事儿。”

尽管这份责任有些辛苦,但每当张海燕看到邻里间友好和睦时,内心的成就感便油然而生。初心未改,步履不停,如今,那些此起彼伏的敲门声,仍在记录着这名楼道长,平凡且充实的每一个日夜。